Política de Protección de Datos Personales

1. Introducción

En Cometa Moto Store, reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, proveedores, empleados y visitantes.
Por ello, cumplimos con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

Esta política establece los lineamientos para el tratamiento, uso, almacenamiento y protección de la información personal que recopilamos, garantizando los derechos de los titulares sobre sus datos.

2. Responsable del tratamiento

Razón social: Cometa Moto Store
Dirección: Carrera 7 # 12 – 61
Teléfono: 324 9392721
Correo electrónico: contacto@cometamotostore.com.co
Ciudad: Chía – Cundinamarca

3. Definiciones principales

De acuerdo con la ley, se entiende por:

Dato personal: Cualquier información que permita identificar o hacer identificable a una persona.
Tratamiento: Cualquier operación sobre los datos (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para tratar sus datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Responsable del tratamiento: Persona o entidad que decide sobre la base de datos y el tratamiento de la información.

4. Principios del tratamiento

El tratamiento de los datos personales en Cometa Moto Store se realizará bajo los siguientes principios:

Legalidad: El tratamiento se efectuará conforme a la ley.
Finalidad: Los datos se usarán únicamente para los fines informados y autorizados.
Libertad: Solo se tratarán datos con el consentimiento del titular.
Veracidad: La información será veraz, completa y actualizada.
Transparencia: Garantizamos al titular acceso a la información sobre su tratamiento.
Seguridad: Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos.
Confidencialidad: Los datos se tratarán de manera reservada.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados por Cometa Moto Store para las siguientes finalidades:

Clientes y usuarios:
- Procesar pedidos, ventas, despachos y servicios postventa.
- Emitir facturas, comprobantes y registros contables.
- Gestionar solicitudes, quejas o reclamos.
- Enviar información promocional, ofertas, novedades y contenidos relacionados (solo con autorización previa).
Proveedores:
- Gestionar relaciones comerciales, pagos y obligaciones contractuales.
- Evaluar la calidad de productos y servicios.
Empleados y aspirantes:
- Administrar la relación laboral y cumplir obligaciones legales.
- Realizar procesos de selección y vinculación.
Visitantes del sitio web:
- Analizar estadísticas de navegación y comportamiento en línea mediante cookies.
- Mejorar la experiencia de usuario y ofrecer contenidos personalizados.

6. Derechos de los titulares

De acuerdo con la ley, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones.
Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios y derechos constitucionales.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

7. Procedimiento para ejercer los derechos

El titular o su representante puede presentar consultas o reclamos sobre el tratamiento de sus datos personales a través de los siguientes medios:

📧 Correo electrónico: contacto@cometamotostore.com
📞 Teléfono: 324 9392721
📍 Dirección: Carrera 7 # 12 – 61

Consultas:
Serán atendidas dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción.

Reclamos:
Si se requiere corrección, actualización o supresión, el titular podrá presentar un reclamo que será atendido en un plazo máximo de 15 días hábiles desde su recepción.

8. Seguridad y confidencialidad

Cometa Moto Store adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.
El personal que tenga acceso a la información está obligado a mantener la confidencialidad y reserva sobre los datos tratados.

9. Vigencia y modificaciones

Los datos personales permanecerán en nuestras bases mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial o legal con el titular.

Cometa Moto Store podrá modificar esta Política en cualquier momento, y cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web www.cometamotostore.com.co o en medios físicos disponibles para consulta.